Políticas Términos y Condiciones

Versión: 08/08/2020

MARKET PLACE ARTESANÍAS CABALLO DE TROYA

POLÍTICAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

ARTESANÍAS CABALLO DE TROYA, cuenta con una plataforma de eCommerce para la comercialización de todos sus productos ¿Te gustaría comprar en Artesanías Caballo de Troya? Lee y acepta nuestros términos y condiciones, y comienza a ordenar tus productos favoritos ¡nosotros te los llevamos a casa!

¡Atención! A continuación, encontraras nuestras políticas, términos y condiciones generales de uso, las cuales rigen la relación comercial que la plataforma eCommerce de ARTESANÍAS CABALLO DE TROYA tiene con cada uno de sus usuarios. Tómate 5 minutos de tu tiempo para leer el acuerdo que se expone a continuación. El conocimiento y la aceptación de las políticas, términos y condiciones generales de uso son indispensables para hacer parte acceder y ordenar mediante nuestro Market Place, por ello al dar click en el botón de aceptar, estás manifestando expresamente, que estás de acuerdo con el presente contrato de adhesión y las disposiciones que este contiene.

DECLARACIONES PREVIAS

LOS USUARIOS, al utilizar el Market Place de ARTESANÍAS CABALLO DE TROYA, con registro o no de una cuenta, declaran que:

1. Son una persona natural, mayor de edad en Colombia, es decir, que tienen dieciocho (18) años o más.
2. La aceptación de los términos y condiciones de uso es un acto voluntario y libre de vicios.
3. Reconocen que las Políticas, Términos y Condiciones de uso se encuentran en un contrato de adhesión, vinculante que, regula la relación de los USUARIOS con ARTESANÍAS CABALLO DE TROYA.

CONSIDERACIONES PREVIAS

El presente documento, de Políticas, términos y condiciones de uso de la plataforma, de ahora en adelante “TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO”, y las políticas de privacidad y de tratamiento de datos personales, de ahora en adelante “POLÍTICAS DE PRIVACIDAD”, son aplicables al Market Place de ARTESANÍAS CABALLO DE TROYA y en general a los servicios conexos prestados por esta dentro del sitio web https://artesaniascaballodetroya.com/ (“EL SITIO”), de ahora en adelante “LOS SERVICIOS”. Cualquier persona que utilizar los servicios o realizar compras en EL SITIO podrá hacerlo sujetándose a los TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO, así como con las POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el Market Place de ARTESANÍAS CABALLO DE TROYA y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio.

LOS USUARIOS del SITIO, tienen el deber u obligación de consultar periódicamente las políticas, términos y condiciones de uso; debido a que, en cualquier momento ARTESANÍAS CABALLO DE TROYA podrá introducir modificaciones, las cuales serían eventualmente notificadas para que cada uno de los usuarios las acepte de manera inequívoca.

1. DEFINICIONES

En el texto de este contrato, los siguientes términos tendrán las definiciones aquí establecidas:

a. ECOMMERCE: se refiere a la distribución, venta, compra y mercadeo de productos y servicios a través de internet.
b. EL SITIO: hace referencia al sitio web https://artesaniascaballodetroya.com/
c. ARTESANÍAS CABALLO DE TROYA: Puede hacer referencia a la empresa ARTESANÍAS CABALLO DE        TROYA, o al sitio web. 
d. LOS SERVICIOS: Servicios prestados directa o indirectamente ARTESANÍAS CABALLO DE TROYA.
e. MARKET PLACE: Mercado en línea donde se ofrecen los productos y servicios de ARTESANÍAS CABALLO      DE TROYA.
f. USUARIOS: todas las personas que hagan uso del Market Place de ARTESANÍAS CABALLO DE TROYA.

2. OBJETO Y DESCRIPCIÓN DE LA PLATAFORMA

ARTESANÍAS CABALLO DE TROYA es una plataforma de Marketplace de productos y servicios, cuyo objeto es ofrecer productos que son fabricados por más de 350 artesanos de Colombia, así como otros productos que se comercializan en las tiendas presenciales. Este funcionará desde la página web https://artesaniascaballodetroya.com/ y que eventualmente podrá funcionar desde una app u otra plataforma.

3. PEDIDOS Y CONDICIONES DEL PAGO

Los medios de pago habilitados para el pago de los pedidos realizados en la plataforma serán los siguientes:

• Trasferencia electrónica o consignación a la cuenta Corriente Bancolombia número 99100010172, a nombre de CAROLINA ORTÍZ BLANDÓN, identificada con la cédula de ciudadanía número 1.037.582.992.*

*Para el caso de la transferencia electrónica, deberá enviarse el soporte de esta a la línea de whatsapp 350 300 3204 o al correo electrónico compras@artesaniascaballodetroya.com, para que el pedido sea despachado.

4. DOMICILIO

El despacho se realizará una vez se haya verificado el pago de la compra. El servicio de domicilio y entrega de los productos tiene cobertura en el territorio de Colombia y tendrá un costo adicional variable que dependerá del destino, así como del peso y volumen del producto. El valor mínimo del domicilio será de DIEZ MIL TRECIENTOS PESOS ($10.300) y se enviará por SERVIENTREGA.

La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. El Usuario reconoce y acepta que los datos de ubicación suministrados para que ARTESANÍAS CABALLO DE TROYA efectúe el envío de los productos adquiridos a través del Sitio son verdaderos y actuales. Por lo anterior, el Usuario voluntariamente declara que, al suministrar tales datos, AUTORIZA irrevocablemente a la persona que para el momento de la entrega se encuentre en la dirección suministrada por el usuario, reciba los productos. En virtud de lo anterior quien se encuentre en la dirección indicada por el Usuario y declare de buena fe su disposición para recibir los productos, actuará en nombre y representación del Usuario y por lo tanto ARTESANÍAS CABALLO DE TROYA o sus contratistas estarán facultados para entregar los productos adquiridos a través del Sitio. Esta autorización incluye, pero no se limita, a las personas que ocupen continua o temporalmente cargos tales como porteros de edificios y copropiedades, empleadas del servicio doméstico, conserjes y en general a cualquier persona que al momento de la entrega manifieste estar autorizada para recibir los productos. Por lo anterior, ARTESANÍAS CABALLO DE TROYA no será responsable frente a la pérdida o daños que puedan sufrir los productos una vez éstos hayan sido debidamente entregados en la dirección suministrada por el Usuario.

5. POLÍTICA DE GARANTÍAS

En caso de que un producto adquirido a través del Market Place de ARTESANÍAS CABALLO DE TROYA presente problemas respecto a su calidad, características o estado del producto, el cliente podrá contactar a ARTESANÍAS CABALLO DE TROYA para que éste le brinde un soporte adecuado a su solicitud de garantía. Con gusto ARTESANÍAS CABALLO DE TROYA, realizará el cambio del producto dentro de las 48 horas siguientes a la notificación de la novedad.

Los usuarios que deseen solicitar una garantía o reportar una novedad, podrán hacerlo enviando una foto de la factura de compra y constancia de la novedad (foto del producto), al correo electrónico compras@artesaniascaballodetroya.com o al whatsapp 350 300 3204, con el asunto “solicitud de garantía”.

6. REEMBOLSOS

Los reembolsos de dinero por procesos de retracto, garantías o cancelación de orden se realizarán a través de un saldo a favor, para lo cual se enviará un bono al usuario. Si el cliente no desea el saldo a favor, podrá contactarnos para solicitar que se le realice el reembolso por el mismo método de pago utilizado inicialmente.

Tipos de reembolso

Saldo a favor: El saldo a favor podrá utilizarse en cualquier producto de ARTESANÍAS CABALLO DE TROYA en cuantas compras como el saldo lo permita. El saldo a favor será válido en un plazo de un (1) día hábil una vez cancelada la orden o aceptada la devolución o garantía del producto.

Transferencia bancaria: Para recibir el dinero en la cuenta bancaria, el cliente, deberá suministrar la siguiente información: la entidad bancaria, el número de cuenta, tipo de cuenta, nombre completo del titular de la cuenta y su número de identificación.

7. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

En el uso cotidiano del sitio y de los servicios, son obligaciones del USUARIO:

1. Suministrar al Market Place de ARTESANÍAS CABALLO DE TROYA información verídica.
2. Realizar el pago de los productos comprados en el Market Place.
3. Informar a ARTESANÍAS CABALLO DE TROYA oportunamente, cualquier cambio en la información personal tal como dirección, número de celular, medios de pago, entre otros.

8. OBLIGACIONES DE ARTESANÍAS CABALLO DE TROYA

En el uso cotidiano del sitio y de los servicios, son obligaciones del Maket Place de ARTESANÍAS CABALLO DE TROYA:

1. Garantizar la funcionalidad permanente del SITIO y LA PLATAFORMA, y a reparar oportunamente los errores que eventualmente pueda tener.
2. Cumplir con la entrega de los productos comprados en el Market Place.
3. Cumplir con las políticas de garantía.
4. Entregar soporte de pago de los productos comprados a los USUARIOS

9. CANAL DE CONTACTO

Para efecto de comunicaciones, inquietudes, reclamaciones, comentarios o contacto con ARTESANÍAS CABALLO DE TROYA, se han establecido los siguientes canales:

• Teléfono: 350 300 3204
• Correo electrónico: compras@artesaniascaballodetroya.com

10. TÉRMINOS DE LEY

Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Colombia, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco de este y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

11. DOMICILIO Y JURISDICCIÓN

Para los efectos del presente documento de POLÍTICAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO, el domicilio será el municipio de Envigado (Colombia), y las leyes aplicables serán las de la Republica de Colombia.