Artesanías Caballo de Troya, nos esforzamos por brindar un servicio de envíos seguro, rápido y confiable a nuestros clientes en toda Colombia. Nuestra política de envíos tiene como objetivo garantizar una experiencia positiva para nuestros clientes al adquirir nuestros productos únicos y hechos a mano.

Caballo de Troya, se encuentra ubicada en la Calle 25 Sur N. 6 – 89, Envigado, Antioquia.

A continuación, presentamos nuestra política de envíos:

1. Cobertura geográfica.

Realizamos envíos a todas las regiones de Colombia, incluyendo ciudades principales, áreas rurales y municipios, que tengan cobertura con Servientrega, empresa con la que tenemos el convenio para los envíos.

Artesanías Caballo de Troya, tiene la posibilidad de realizar envíos al exterior. En ese caso, el cliente debe contactarnos directamente para cotizar el valor del envío previamente y después podrá realizar la compra a través de la página o de la línea telefónica.

2. Tiempo de procesamiento.

El tiempo de procesamiento varía dependiendo del producto, su complejidad y disponibilidad. Generalmente, intentamos despachar los pedidos en un plazo de uno (1) a tres (3) días hábiles después de recibir la confirmación del pago.

3. Opciones de envío

Ofrecemos diferentes opciones de envío para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes:

1. Envío estándar: Nuestra opción de envío estándar garantiza la entrega en un plazo de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
2. Envío exprés: Para aquellos clientes que necesiten sus artesanías con mayor rapidez, ofrecemos un servicio de envío exprés que garantiza la entrega de uno (1) a tres (3) días hábiles, de acuerdo con la ubicación.

4. Costos de envío

Los gastos de envío se calcularán según el peso y tamaño del paquete, así como la ubicación de entrega y serán asumidos por el cliente.

Como incentivo adicional, para las compras realizadas directamente por la pagina web, el envío no tendrá ningún costo ya que éste será asumido por Artesanías Caballo de Troya.

5. Seguimiento de envíos.

Proporcionamos un número de guía para que nuestros clientes puedan rastrear el estado de su pedido en tiempo real. De esta manera, los clientes estarán informados sobre la ubicación y el progreso de su entrega.

6. Empaque seguro.

Nos comprometemos a embalar todas las artesanías con el máximo cuidado para evitar daños durante el transporte. Utilizamos materiales de empaque resistentes y protecciones adicionales según sea necesario.

7. Dirección de entrega.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa. Si se presentan problemas de entrega debido a una dirección incorrecta, nos comunicaremos con el cliente para resolver la situación.

En resumen, nuestra política de envíos tiene como objetivo brindar una experiencia positiva a nuestros clientes, asegurándonos de que sus pedidos lleguen de manera segura y oportuna. Nuestro compromiso es mantener altos estándares de calidad en el servicio de envío para que los clientes puedan disfrutar de nuestras hermosas artesanías en todo el país.

ARTESANIAS CABALLO DE TROYA se reserva el derecho de modificar parcial o totalmente esta política en cualquier momento.

Si desea mayor información, consulte nuestra Política de Garantías y Devoluciones en nuestra página web https://artesaniascaballodetroya.com/.

Atentamente,

 

ARTESANIAS CABALLO DE TROYA